Cita

Whole quote I love! – D. A. NORMAN

La psicología de los objetos cotidianos

Cada uno de esos aspectos (principios básicos del buen diseño: visibilidad, buen modelo conceptual, buena topografía y retroalimentación) presta apoyo a una o más de las siete fases de la acción. La próxima vez que no pueda uno entender inmediatamente cómo funciona el mando de la ducha en un hotel o activar la televisión o una cocina que no conoce, debe recordar que el problema se halla en el diseño. Y la próxima vez que tome uno un objeto desconocido y lo utilice con facilidad y sin esfuerzo a la primera ocasión, debe detenerse a examinarlo: la facilidad del uso no es algo accidental. Alguien diseño ese objeto atentamente y bien.

Donald A. Norman – La psicología de los objetos cotidianos

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